Vertraagde postbezorging

We merken steeds meer dat de postbezorging trager verloopt dan gewenst. Ook al doen wij er alles aan om je bestelling binnen 3 tot 5 werkdagen te versturen krijgen wij hier veel vragen over. Helaas kunnen wij hier ook niets aan doen en zijn wij ook overgeleverd aan de diensten van de post.

Brievenbuspost zonder track en trace kunnen wij al helemaal niet traceren en juist in deze groep duurt het langer dan verwacht. Mocht je brievenbuspost zonder track en trace langer dan normaal onderweg zijn willen we je toch vragen om zeker 2 weken af te wachten nadat je ons mailtje hebt ontvangen dat het verstuurd is. Het kan dan nog steeds zijn dat deze met vertraging binnen gaat komen. Heb je rondom deze 2 weken dat je gewacht hebt nog steeds niets ontvangen, dan willen we je vragen om dit aan ons te melden en als het mogelijk is in antwoord op de mail die je van ons hebt ontvangen dat je bestelling verzonden is. Dan gaan we zeker ervoor zorgen dat je alsnog je bestelling gaat ontvangen.

Is je bestelling met track en trace verstuurd en deze duurt ook langer dan verwacht, dan is het al mogelijk om na 4 werkdagen na verzending contact met ons op te nemen. Deze pakketjes kunnen we traceren en daarbij kunnen we snel een onderzoek gaan starten waar het pakket zich bevindt. Een onderzoek neemt namelijk ook ongeveer 5 werkdagen in beslag en we willen toch zo snel mogelijk hiervan uitsluitsel hebben.