Bezorgdienst
Wij streven ernaar om je bestelling uiterlijk binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van de betaling compleet te versturen. Ondanks zorgvuldig inkoopbeleid kan het voorkomen dat een product niet voorradig is. In dat geval treden zullen we met je gaan overleggen. Het product wordt in dat geval, in overleg, binnen maximaal 2 weken geleverd.

Verzendkosten en handlingkosten
Vanwege de diversiteit aan formaten en gewichten van onze producten zijn deze kosten variabel. Bij het invoeren van uw bestelling zie je precies de verzendkosten zijn.

Retourneren en beschadigde artikelen 
De producten en borduurpakketten worden specifiek voor jouw samengesteld. Hierop geld dan ook geen herroepingsrecht.

Voor de digitale downloadbare patronen geld ook geen herroepingsrecht, daar deze gelijk na betaling beschikbaar zijn als download.

Hoewel alle producten met zorg en aandacht geproduceerd worden kan het voorkomen dat een artikel beschadigd raakt of dat je per ongeluk een verkeerd product ontvangt. In deze gevallen dien je binnen 5 werkdagen contact op te nemen met Borduurshop Hengelo.

Na ontvangst van uw retouraanvraag nemen wij contact met u op voor verdere instructies.